以前在日本的時候,我在超級市場從事賣海鮮產品的工作,每天都從魚市場送來一大堆的魚貨,日本的海鮮種類很多,有些魚和貝類容易壞掉,為了保持鮮度及作業順利,一定要依照每項工作的重要性和急迫性決定作業的優先順序,要不然就會遭受很大的損失。
就我的經驗而言,日本公司對員工的要求很高,特別是服務業,每個員工的工作量都很多。那時候我每天從早上七點半上班一直到晚上八點才下班,所以需要僱用幾個臨時人員幫忙,不過由於人事成本很高,因此須要時間和人力的妥善管理。人力的安排是在一天中比較忙碌的時間,例如:在早上八點到中午十二點,要將從魚市場送來的生鮮做最快得處理、下午從五點到七點,是客人最多的時候,員工要向客人推銷現成的生魚片或其他海鮮類,還要把廚房清理乾淨,所以這兩段時間需要最多的人力。
超市的主管得把握員工的技術及每天的工作量,然後根據人事成本來安排人力,這樣業績才能達到目摽,如果業績不好,公司為了保持利潤便不得不減少人力,造成員工更大的壓力。
隨著全球化的激烈競爭,現代企業均需要合理的時間管理與高效率的生產力,同時工作形態也產生劇烈的變化,因此員工要好好地掌握適合現代社會需求的工作形態,那麼這種人就是社會亟需的人才。